Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

A  Alto Mar sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes através do respeito e da transparência, e para isso aceitamos a devolução de sua compra, com a garantia do seu reembolso.

1. O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, troca de tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão;

2. Ápos feita a solicitação, pelo e-mail contato@altomarstore.com.br disponibilizamos a autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios ou posntos Kangu. Dependendo da sua opção de frete na compra e nos enviar sua devolução, livre de custos;

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Sem odores e com a proteção higiênica;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. Analisaremos o seu produto e faremos o reembolso.

*O cupom de troca tem um prazo de 30 dias pra ser usado! Caso ultrapasse esse tempo, não será possível gerar um novo cupom!